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山东以应用场景为牵引，全域推进新型智慧城市建设，赋能城市数字化治理，构筑全民畅享的数字生活新图景。

近年来，淄博市临淄区把养老服务高质量发展作为推进高品质民生建设的重要内容，聚焦养老服务短板和焦点，通过数智赋能，探索养老服务的新思路，构建了一个多层次、全要素的养老服务和保障体系。

作为第三方服务机构，淄博中康爱邻里养老服务有限公司通过自有平台进行服务派单，助老员通过微信小程序接收任务，并根据派单提供服务。服务完成后，后台系统将自动收集所有相关信息，包括老人信息、工作人员信息、服务状态以及老人对服务的评价，确保齐智养老平台的监管工作得以有效执行。

为让老年人老有所养、老有所安，2021年底，临淄区引入齐智养老平台，通过整合机构、社区、医疗机构、社会组织、社区志愿者和社区工作者等资源，构建了一个智慧养老网络。这个网络以居家养老为基础，社区养老为依托，机构养老为补充，信息化手段为支撑，为老年人提供包括助餐、助行、助医、助浴、助购、助急等在内的全方位服务。

目前，齐智养老平台已覆盖临淄区13.8万老年人口，监管全区18处养老机构、38处城市社区日间照料中心、108处农村幸福院以及全部长者食堂助餐点。今年，临淄区更是对平台进行迭代升级，更新了助餐系统。

原来必须得在食堂刷脸就餐，行动不便的老人只能委托居委会或者邻居带着他的身份证来取餐，非常不便。现在长者食堂负责周边4个社区、8个小区、900多名老人的饮食，每天早上，食堂都会通过微信群发放当日菜品，老人通过微信或电话订餐，中午取餐，由居委会工作人员或长者食堂的工作人员配送。自从采用了新的助餐系统，用个人手机刷脸即可完成操作，既提高了工作效率，又方便老人不出门就能享受到政府补贴，吃上热乎乎的午餐。

临淄区齐智养老平台新系统将老人的照片、人脸信息、身份信息等录入微信小程序，后台会自动生成所有老人的就餐记录、消费金额等，长者食堂的运营情况也一目了然。

下一步，临淄区将继续完善养老服务体系建设，加快齐智养老平台的更新迭代，探索养老服务高质量发展的新途径，持续提升老年人的养老服务体验。